<< Geri

ÖDEME ve Sıkça Sorulan Sorular

• Ödemeyi ne şekilde yapabilirim?
  Telefoncum.com'dan alışveriş teslimatta nakit, teslimatta kredi kartı, havale, eft ya da kredi kartınız ile online olarak yapılmaktadır.
  
• Telefoncum.com'da hangi kredi kartları kullanılıyor?
  Visa, Master, kredi kartları geçerlidir.
  
• Havale ya da EFT ile yapılan ödemelerde siparişler nasıl işleme konulacaktır ?
  Siparişinizi verdikten sonra yapmış olduğunuz ödemeye ait dekontunuzu saat 17:00'a kadar info@telefoncum.com adresimize gönderirseniz stok durumumuza göre aynı gün içerisinde siparişiniz işleme konulacaktır.
  
• Havale ya da EFT ile yapılan ödemelerde herhangi bir indirimden yararlanabiliyor muyum?
  Havale ya da EFT ile yapacağınız ödemelerinizde ürünün sitemizde yayınlanan fiyatı üzerinden ilan edilen oranda indirimden yararlanabiliyorsunuz. Ürün zaten indirimli fiyatı ile Telefoncum.com'da satışta bulunuyorsa bu indirimler geçerli olmayacaktır.
  
• Kredi kartı numaramı yanlış girmişim ne yapmalıyım?
  Banka otomatik olarak reddedecektir.
  
• Kredi kartı son kullanım tarihini yanlış girmişim ne yapmalıyım?
  Banka otomatik olarak reddedecektir.
  
• Kredi kartıma alışveriş sırasında onay verilmedi, ne tür bir işlem yapmalıyım?
  Kredi kartı bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denemeniz, girdiğiniz bilgilerin doğru olduğundan eminseniz ve yine onay alınamıyorsa kullanmak istediğiniz kredi kartınızın üzerinde bulunan telefon numaralarından kredi kartınızın müşteri hizmetleri departmanını arayarak bilgi almanız ya da farklı bir kredi kartı kullanmanız gerekmektedir.
  
• Faturam kesilmiş fakat adresi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
  Fatura adresini değiştirmek için, Telefoncum.com Müşteri Hizmetleri'ne e-posta ile ulaşıp bilgi vermeniz yeterlidir. Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizi arayarak gerekli işlemleri yapacaktır.
  
• Vergisel farklar faturaya nasıl yansır?
  Sitemiz üzerinden yayınlamış olduğumuz fiyatlara fatura kesim tarihinde yansıyacak vergisel farklar müşterilerin onayını müteakip faturaya ilave edilecek ya da onay alınamazsa sipariş iptal edilecektir.
  
• Telefoncum.com sitesinde yayınlanan fiyatlar serbest piyasa koşullarına göre endekslenmiş döviz bazındaki fiyatlar olduğundan satın almak istediğiniz bir ürüne ait ödeme yapıldıktan sonra döviz kurlarında artış olması halinde sizden ekstra bir ücret talep edilmeyeceği gibi döviz kurlarında herhangi bir düşüş olması durumunda da para iadesi yapılmaz.
  
• Prokom Ltd.Şti. www.telefoncum.com web sitesindeki fiyat güncellemelerinden dolayı tüketicilerin karını ya da zararını garanti edemez, tüketicilerden fiyat artışlarından dolayı ilave para talep edemeyeceği gibi, tüketicilerin fiyat düşüşlerinden dolayı yaşayacağı maddi ya da manevi mağduriyetleri de gideremez.
  
• Cep Telefonu ve Orijinal Aksesuar fiyatları Yetkili Distribütörler tarafından artı ya da eksi yönde sürekli güncellendiğinden, Prokom Ltd.Şti. www.telefoncum.com web sitesi üzerinden yayınlamış olduğu fiyatları dilediği an değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.
  

<< Geri